Introduction
HostVision accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : HostVision
- Adresse : Rabat, Maroc
- E-mail : aelmediouri@gmail.com
- Téléphone : +212 661306121
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse : aelmediouri@gmail.com
Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre site et nos services :
Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou de demande d'audit, nous collectons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
- Les informations relatives à votre bien immobilier (localisation, type, caractéristiques)
- Vos préférences de gestion et objectifs de revenus
Données collectées via la newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
- Votre historique d'interaction avec nos communications (ouvertures, clics)
Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
- Les données de session et de navigation (durée, parcours utilisateur)
- Les informations techniques relatives à votre appareil
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Gérer votre compte client et vos contrats de gestion locative
- Assurer le suivi de nos prestations de conciergerie
Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Personnaliser nos communications selon vos centres d'intérêt
- Vous envoyer des conseils et recommandations sur la gestion locative
Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Développer de nouvelles fonctionnalités adaptées à vos besoins
- Former nos équipes pour améliorer la qualité de service
Sécurité et conformité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Prévenir la fraude et les abus
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Analyse et statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
- Mesurer la performance de nos services
- Optimiser nos stratégies marketing et commerciales
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie et gestion locative
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site et analyser notre activité
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour :
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Services d'emailing et de marketing automation
- Outils de gestion de la relation client (CRM)
- Prestataires de paiement sécurisé
Obligations légales
Nous pouvons partager vos données :
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- En cas de réquisition judiciaire ou administrative
- Pour faire valoir nos droits en justice
Partenaires commerciaux
Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines données avec :
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
- Partenaires de services complémentaires (assurance, maintenance)
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Transfert International de Données
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.
Les principaux pays de destination des transferts sont : France, Union Européenne, États-Unis (pour les services cloud et d'analyse).
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
- La durée du contrat de gestion locative et 5 ans après sa fin
- Les obligations légales (comptables et fiscales) : 10 ans
- 5 ans après la fin de la relation commerciale pour les données marketing (sauf opposition de votre part)
Les critères déterminant la durée de conservation sont :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement).
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : aelmediouri@gmail.com
- Par courrier : HostVision, Rabat, Maroc
- Par téléphone : +212 661306121
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.
Ces mesures incluent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS/SSL)
- L'authentification sécurisée et la gestion des accès
- La sauvegarde régulière des données
- La surveillance et la détection des incidents de sécurité
- La formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- La sélection rigoureuse de prestataires certifiés
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisé. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions pour protéger vos données personnelles (mots de passe robustes, vigilance face au phishing, etc.).
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site.
Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment la navigation sur le site et l'utilisation de ses fonctionnalités essentielles.
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Ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser la façon dont vous utilisez notre site (pages visitées, temps passé, etc.) afin d'améliorer ses performances.
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Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences (langue, région, etc.) pour vous offrir une expérience personnalisée.
Cookies marketing
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Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :
- Via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Via notre outil de gestion des cookies accessible en bas de page
- En nous contactant directement
Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et limiter votre expérience utilisateur.
Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers (plateformes de réservation, réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre site. La version mise à jour sera datée et accessible à tout moment sur cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Contact
Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : aelmediouri@gmail.com
- Par téléphone : +212 661306121
- Par courrier : HostVision, Rabat, Maroc
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations avec le plus grand sérieux.